保利物业经理究竟做什么？

在保利这样具有广泛影响力的大型物业企业中，物业经理扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了多个方面，保障着整个物业项目的高效运转和业主的优质生活体验。

团队管理与协调

保利物业经理负责管理物业团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，他们要根据项目的需求，选拔合适的员工加入团队，为新员工提供系统的入职培训，让他们了解保利物业的企业文化、服务标准和工作流程，定期组织专业技能培训，提升员工的业务能力，以更好地为业主服务，在日常工作中，通过绩效考核激励员工积极工作，对表现优秀的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行辅导和改进，物业经理还需要协调各部门之间的工作，如客服部、工程部、安保部、保洁部等，确保各部门之间信息畅通、协作顺畅，共同完成物业项目的各项任务。

客户服务管理

客户服务是保利物业的核心业务之一，物业经理需要确保业主的需求得到及时、有效的响应和解决，他们要建立完善的客户服务体系，制定服务标准和流程，监督客服人员的工作质量，当业主遇到问题或提出投诉时，物业经理要亲自跟进处理，协调相关部门解决问题，并及时向业主反馈处理结果，直到业主满意为止，物业经理还需要定期收集业主的意见和建议，了解业主的需求和期望，不断改进物业服务质量，提高业主的满意度和忠诚度。

物业管理与运营

保利物业经理要负责物业项目的整体管理和运营，包括物业费用的收取、设施设备的维护管理、环境卫生的清洁、安全保卫等工作，他们需要制定合理的物业费用收费标准和预算计划，确保物业费用的合理使用和收支平衡，对于物业项目内的设施设备，如电梯、消防设备、给排水系统等，要定期进行检查、维护和保养，确保其正常运行，保障业主的生命财产安全，在环境卫生方面，要监督保洁人员做好公共区域的清洁工作，保持小区环境整洁美观，安全保卫工作也是物业经理的重要职责之一，要制定完善的安全管理制度，加强小区的巡逻和监控，防止各类安全事故的发生。

社区文化建设

为了增强业主之间的沟通和交流，营造和谐的社区氛围，保利物业经理还需要组织开展各种社区文化活动，他们要根据不同季节和节日的特点，策划丰富多彩的活动内容，如春节联欢晚会、端午节包粽子活动、中秋赏月晚会等，鼓励业主积极参与社区文化建设，共同打造温馨、和谐的社区环境，通过社区文化活动的开展，可以提高业主对小区的归属感和认同感，促进社区的和谐发展。

与外部机构的沟通协调

保利物业经理需要与政府相关部门、社区居委会、供应商等外部机构保持良好的沟通和合作关系，与政府部门沟通协调，确保物业项目符合相关法律法规和政策要求，积极配合政府部门开展各项工作，与社区居委会合作，共同解决社区内的各类问题，促进社区的和谐稳定，与供应商建立长期稳定的合作关系，确保物资供应的及时、优质和价格合理，降低物业管理成本。

保利物业经理的工作是全方位、综合性的，他们需要具备丰富的管理经验、专业的物业知识、良好的沟通协调能力和服务意识，才能胜任这一重要岗位，为业主提供优质、高效的物业服务。