做物业主管应会什么？

在物业管理行业中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们不仅需要协调各方资源，确保小区或商业区域的正常运转，还要处理各种复杂的问题和突发情况，做物业主管应会什么呢？

物业主管需要具备扎实的专业知识，这包括对物业管理法规和政策的深入了解，物业管理条例》等相关法律法规，要清楚知道物业企业在服务过程中的权利和义务，以及业主的合法权益，对于物业的各项业务知识也要精通，像房屋建筑知识，要了解不同类型建筑的结构特点、维护要点；设施设备管理知识，要掌握水电、消防、电梯等设施设备的运行原理、常见故障及维修方法，只有拥有丰富的专业知识，才能在工作中准确地判断问题和解决问题。

良好的沟通协调能力是物业主管必不可少的技能，物业主管需要与业主、租户、开发商、供应商等多方进行沟通，与业主沟通时，要耐心倾听他们的需求和意见，及时解答他们的疑问，处理他们的投诉，通过有效的沟通，建立良好的业主关系，提高业主的满意度，与开发商沟通，要协调解决物业交付过程中出现的问题，如房屋质量问题等，与供应商沟通，要确保物资的及时供应和服务的质量，物业主管还需要协调物业内部各部门之间的工作，如客服部、安保部、工程部等，使各部门之间能够密切配合，共同完成物业管理任务。

组织管理能力也是物业主管应具备的重要能力，物业主管要负责制定物业的各项工作计划和规章制度，合理安排人员的工作任务，明确各岗位的职责和工作流程，在日常工作中，要对员工进行有效的监督和考核，确保工作的高效执行，要组织开展各种培训活动，提高员工的业务水平和服务意识，物业主管还要负责物业项目的预算编制和成本控制，合理安排资金的使用，确保物业项目在经济上的可行性和效益性。

应急处理能力对于物业主管来说至关重要，物业管理过程中会遇到各种突发情况，如火灾、水灾、电梯故障、业主突发疾病等，物业主管需要在第一时间到达现场，迅速组织人员进行救援和处理，保障业主的生命财产安全，这就要求物业主管制定完善的应急预案，并定期组织演练，提高员工的应急反应能力，在处理突发情况时，要保持冷静，迅速做出正确的决策，协调各方资源，将损失降到最低。

物业主管还应具备一定的市场营销和客户关系管理能力，随着物业管理市场的竞争日益激烈，物业主管需要积极推广物业的服务项目，提高物业的知名度和美誉度，要了解业主的需求和市场动态，不断创新服务内容和方式，以吸引更多的业主和租户，要注重客户关系的维护和管理，通过提供优质的服务，增强业主的忠诚度和口碑。

做物业主管需要具备多方面的能力和素质，只有不断学习和提升自己，才能胜任这一重要的岗位，为业主提供更加优质、高效的物业管理服务。