物业安置房究竟该怎么交房？

在物业工作中，安置房交房是一项至关重要且流程繁杂的工作，下面为您详细介绍物业安置房交房的具体步骤。

交房前的准备工作

1、资料准备：物业要与开发建设单位密切配合，收集和整理好各类交房所需资料，包括《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》等，这些文件是保障业主权益的重要依据，务必确保内容完整、准确，准备好业主交房流程表、交房通知书、房屋验收表等相关表格，方便交房过程中的各项手续办理。

2、现场准备：对安置房小区进行全面的清洁和整理，确保小区环境整洁美观，检查小区内的公共设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统等，保证其正常运行，在小区入口、各楼栋单元门口等显著位置设置明显的交房指示标识，方便业主找到交房地点。

3、人员培训：组织参与交房工作的物业人员进行专业培训，使其熟悉交房流程、掌握相关政策法规和业务知识，培训内容包括接待业主的礼仪规范、房屋验收的标准和方法、解答业主疑问的技巧等，提高物业人员的服务水平和应变能力。

通知业主交房

1、发送交房通知书：根据开发建设单位提供的业主信息，物业通过邮寄、电话、短信等方式向业主发送交房通知书，通知书中应明确交房的时间、地点、所需携带的资料和费用等重要信息，并提醒业主按时前来办理交房手续。

2、解答业主疑问：设立专门的咨询热线，安排专人负责接听业主的咨询电话，及时解答业主关于交房的疑问，对于业主提出的合理要求和建议，要认真记录并及时反馈给相关部门，以便在交房过程中加以解决。

交房现场办理手续

1、验证身份与资料审核：业主到达交房现场后，物业工作人员首先要验证业主的身份信息，核对业主提供的身份证、购房合同等资料是否与档案记录一致，审核业主是否按照要求携带了相关资料，如交房通知书、身份证原件及复印件等。

2、费用结算：根据相关规定和合同约定，向业主收取物业管理费、水电费、装修保证金等费用，在收费过程中，要向业主详细解释各项费用的收取标准和用途，并提供正规的收费票据。

3、签订相关文件：指导业主签订《前期物业服务协议》《临时管理规约》等文件，明确双方的权利和义务，向业主发放《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》等资料，让业主了解房屋的质量保障和使用注意事项。

4、房屋验收：安排专业的房屋验收人员陪同业主对房屋进行实地验收，验收内容包括房屋的主体结构、门窗、水电线路、厨卫设施等方面，在验收过程中，要向业主详细介绍房屋的使用功能和注意事项，对业主提出的问题和发现的质量瑕疵进行详细记录，并及时与开发建设单位沟通协调，安排整改。

交房后的跟进工作

1、整改反馈：对于房屋验收过程中发现的质量问题，物业要及时将问题反馈给开发建设单位，并跟踪整改情况，定期向业主通报整改进度，直至问题得到彻底解决。

2、业主入住服务：为业主提供必要的入住服务，如协助业主搬运家具、介绍小区周边的生活配套设施等，建立业主档案，记录业主的基本信息和入住情况，为日后的物业管理服务提供依据。

3、收集业主意见：交房后，通过问卷调查、电话回访等方式收集业主对交房工作和物业管理服务的意见和建议，对业主提出的合理意见要及时采纳和改进，不断提高物业管理服务水平。

物业安置房交房工作需要物业人员精心组织、密切配合，以专业的服务和严谨的态度为业主提供优质的交房体验，确保交房工作顺利进行。