物业平时应该做哪些台账？

在物业管理工作中，台账的记录与管理是一项基础且重要的工作内容，它能清晰反映物业工作的开展情况，为后续管理决策提供有力依据，以下是物业平时应该做的一些常见台账。

设备设施管理台账

1、电梯台账：详细记录电梯的基本信息，如品牌、型号、安装日期、维保单位等，要记录每次的维保时间、维保内容、更换的零部件等，对于电梯的故障维修情况也需详尽记录，包括故障发生时间、故障现象、维修人员、维修时长以及维修费用等，这有助于及时掌握电梯的运行状况，保障电梯的安全使用。

2、消防设施台账：涵盖消防设备的种类、数量、位置、购置时间、保质期等信息，定期记录消防设施的检查情况，如灭火器的压力是否正常、消火栓是否能正常出水等，对于消防设施的维修、更换情况也要进行记录，确保在紧急情况下消防设施能够发挥作用。

3、给排水设施台账：记录小区内给排水管道的走向、管径、材质等信息，对水泵、水箱等设备的运行参数、维护保养情况进行跟踪记录，记录给排水设施的故障维修情况，如漏水、堵塞等问题的处理过程。

客户服务台账

1、业主信息台账：收集业主的基本信息，包括姓名、联系方式、房屋面积、入住时间等，记录业主的特殊需求或偏好，以便提供更个性化的服务，对业主的家庭成员信息也可进行适当记录，方便日常沟通与服务。

2、投诉建议台账：详细记录业主的投诉内容、投诉时间、投诉人信息，对于业主的建议也要一并记录下来，记录处理投诉和建议的过程及结果，包括负责处理的人员、采取的措施、处理时间等，定期对投诉建议进行分析，以便发现管理中存在的问题并加以改进。

3、服务记录台账：记录为业主提供的各项服务内容，如维修服务、保洁服务、安保服务等，记录服务的时间、服务人员、服务效果等信息，通过服务记录台账，可以评估服务质量，提高服务水平。

安全管理台账

1、安保巡逻台账：记录安保人员的巡逻路线、巡逻时间、巡逻情况，包括是否发现异常情况、处理措施等，对于巡逻过程中发现的问题，如车辆乱停乱放、可疑人员等，要详细记录并跟进处理结果。

2、消防安全检查台账：记录消防安全检查的时间、检查人员、检查部位，对发现的消防安全隐患进行详细记录，如消防通道堵塞、消防设施损坏等，记录隐患整改情况，确保消防安全隐患得到及时消除。

3、突发事件应急处理台账：记录小区内发生的各类突发事件，如火灾、盗窃、自然灾害等，记录事件发生的时间、地点、经过、损失情况，对事件的应急处理过程进行详细记录，包括采取的应急措施、参与救援的人员等，总结事件处理的经验教训，为今后应对类似事件提供参考。

环境卫生管理台账

1、保洁工作台账：记录保洁人员的工作区域、工作时间、工作内容，包括日常清扫、垃圾清运、消毒等工作的执行情况，记录保洁工具的使用和更换情况。

2、绿化养护台账：记录小区内绿化植物的种类、数量、种植位置，记录绿化养护工作的内容，如浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，记录绿化养护的时间、养护人员、养护效果等信息。

物业平时需要做的台账种类繁多，每一种台账都在物业管理中发挥着重要作用，通过认真做好这些台账的记录与管理工作，能够提高物业管理的效率和质量，为业主提供更加优质的服务。