交付前物业要做什么工作？

在房地产项目交付给业主之前，物业的工作至关重要，它直接关系到后续物业管理服务的顺利开展以及业主入住后的体验，以下是交付前物业需要开展的一系列工作。

参与项目建设与验收

工程介入：物业应提前介入项目建设，从物业管理和使用的角度，对项目的规划设计、施工建设等提出建议，对小区的水电线路布局、消防设施设置、停车位规划等方面进行专业评估，确保这些设施的设计和建设符合日后物业管理的要求，避免在后期使用过程中出现不便或安全隐患。

承接查验：在项目即将交付时，物业要对房屋及配套设施设备进行承接查验，这包括对房屋的主体结构、门窗、墙面、地面等进行细致检查，查看是否存在质量问题；对小区的电梯、消防系统、给排水系统、供电系统等设施设备进行调试和检测，确保其正常运行，对于发现的问题，及时与建设单位沟通整改，并做好记录。

人员招聘与培训

人员招聘：根据项目规模和管理需求，招聘合适的物业管理人员，包括客服人员、安保人员、工程维修人员、保洁人员等，在招聘过程中，要注重人员的专业素质和服务意识，确保能够为业主提供优质的服务。

人员培训：新招聘的员工需要进行系统的培训，包括物业管理知识、服务规范、岗位职责、应急处理等方面的培训，通过培训，使员工熟悉工作流程和要求，提高服务水平和应急处理能力，对客服人员进行沟通技巧和投诉处理培训，对安保人员进行安全防范和应急处置培训，对工程维修人员进行设施设备维护和维修技能培训等。

物资准备与管理

物资采购：为了保障交付后物业管理服务的正常开展，物业需要提前采购各类物资，如办公用品、清洁用品、维修工具、安保器材等，在采购过程中，要根据实际需求和预算进行合理采购，确保物资的质量和数量满足工作需要。

物资管理：建立完善的物资管理制度，对采购回来的物资进行分类存放、登记管理，定期进行盘点和清查，确保物资的安全和合理使用，要做好物资的储备和补充计划，避免因物资短缺影响物业管理服务的正常进行。

业主信息收集与沟通

信息收集：在交付前，物业要与开发商沟通，获取业主的相关信息，如姓名、联系方式、房屋面积等，建立业主信息档案，为后续的物业管理服务提供基础数据。

沟通告知：通过电话、短信、邮件等方式与业主进行沟通，告知业主交付的时间、地点、流程以及需要准备的资料等信息，向业主宣传物业管理服务的内容和标准，提高业主对物业管理的认知和理解。

环境管理与清洁

环境卫生清洁：在交付前，物业要组织保洁人员对小区的公共区域进行全面清洁，包括楼道、电梯、停车场、绿化带等，清除垃圾和杂物，擦拭门窗和公共设施，确保小区环境整洁卫生。

绿化养护：对小区的绿化植物进行修剪、浇水、施肥等养护工作，确保绿化植物生长良好，为业主营造一个舒适、美观的居住环境。

制定管理制度与应急预案

管理制度制定：制定完善的物业管理规章制度，如业主手册、小区管理规定、物业服务标准等，明确业主和物业的权利和义务，规范物业管理服务行为。

应急预案制定：针对可能出现的突发事件，如火灾、地震、停水停电等，制定相应的应急预案，组织员工进行应急演练，提高应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对，保障业主的生命财产安全。

交付前物业的工作涉及多个方面，每一项工作都关系到物业管理服务的质量和业主的满意度，物业从业人员需要认真做好各项准备工作，为项目的顺利交付和后续的物业管理服务奠定坚实的基础。