什么才是黑物业的定义？

在物业行业蓬勃发展的当下，“黑物业”一词时常被提及，那究竟什么是黑物业呢？黑物业并非一个严格的法律术语，它是人们在日常生活中对那些存在严重问题、给业主带来诸多不良影响的物业服务企业的一种通俗称呼。

从服务质量角度来看，黑物业往往不能提供符合合同约定标准的服务，小区的公共区域卫生状况糟糕，垃圾长时间堆积无人清理，楼道里弥漫着难闻的气味，电梯间、楼梯扶手布满灰尘；绿化养护缺失，草坪杂草丛生，树木无人修剪，原本规划的绿化景观变得杂乱无章；安保措施形同虚设，小区门禁系统损坏无人维修，外来人员随意进出，盗窃等治安事件频发，给业主的生命财产安全带来极大隐患。

在收费方面，黑物业表现得十分恶劣，它们常常巧立名目乱收费，除了正常的物业费外，还会额外收取诸如公共区域照明费、电梯运行费等不合理费用，而且收费标准不透明，没有向业主进行明确的公示，有的黑物业甚至在未经业主同意的情况下擅自提高物业费，当业主提出质疑时，不仅不给出合理的解释，还以停水停电等手段威胁业主缴费。

黑物业在管理上也存在严重问题，对于业主反馈的问题，如房屋漏水、管道堵塞等，总是拖延处理，甚至根本不处理，维修人员态度敷衍，对业主的诉求漠不关心，导致小问题拖成大问题，给业主的生活造成极大不便，黑物业在小区公共设施的管理和维护上也严重失职，健身器材损坏无人修理，儿童游乐设施存在安全隐患也不及时整改。

黑物业还可能存在侵占业主公共利益的行为，它们将小区的公共区域，如楼顶、电梯间等用于广告投放，所获得的收益却不纳入业主共有资金，而是据为己有，对于小区的停车费收入等公共收益，也不进行公开和合理分配，严重损害了业主的合法权益。

那些服务质量差、收费不合理、管理混乱、侵占业主公共利益的物业服务企业，通常就被人们定义为黑物业，这样的物业不仅破坏了和谐的居住环境，也引发了业主与物业之间的诸多矛盾和纠纷。