楼上漏水，物业到底有什么义务？

在日常生活中，楼上漏水是一个较为常见且容易引发邻里纠纷的问题，那么当遇到楼上漏水的情况时，物业究竟有着怎样的义务呢？

物业有协调沟通的义务，当业主向物业反映楼上漏水问题后，物业应及时联系楼上业主，物业需要以专业和负责的态度告知楼上业主其房屋出现漏水情况以及对楼下造成的影响，搭建起楼上和楼下业主沟通的桥梁，因为很多时候，楼上业主可能并不知晓自家房屋存在漏水问题，物业的及时沟通能让问题得到及时的重视，通过物业的协调，楼上业主可能会尽快安排时间对自家房屋进行检查和维修，避免问题进一步恶化。

物业有协助调查的义务，物业要协助业主对漏水原因进行调查，这可能包括查看小区的相关建筑图纸，了解房屋的结构和管道走向，以便初步判断漏水的源头，物业还可以协助业主联系相关的专业人员，如水管工、防水专家等，对漏水情况进行更深入的检测和分析，如果怀疑是公共管道漏水导致楼上房屋渗透到楼下，物业就需要配合专业人员对公共管道进行检查和维修。

物业有监督整改的义务，如果确定了漏水原因并且楼上业主开始进行维修整改，物业有责任对整个维修过程进行监督，确保维修工作按照规范和要求进行，以保证维修效果，避免再次出现漏水问题，物业要督促楼上业主在合理的时间内完成维修，保障楼下业主的正常生活秩序，规定楼上业主在一周内完成防水处理，物业要在这个过程中不定期检查维修进度和质量。

物业有档案记录的义务，物业需要对整个楼上漏水事件进行详细的记录，包括业主的反映时间、调查情况、维修过程以及最终的处理结果等，这些档案记录不仅可以为今后类似问题的处理提供参考，也可以在出现纠纷时作为证据使用，如果楼上楼下业主就赔偿问题产生分歧，物业的档案记录可以清晰地呈现整个事件的来龙去脉。

当楼上漏水时，物业有着协调沟通、协助调查、监督整改和档案记录等多方面的义务，物业应该积极履行这些义务，为业主解决实际问题，营造一个和谐、舒适的居住环境。