商场物业做什么活更合适？

在商场的运营体系中，物业扮演着至关重要的角色，它是商场得以正常、高效运转的保障力量，那么商场物业做什么活比较好呢？下面为你详细介绍几个关键的工作方向。

安保管理工作

安保是商场物业的重中之重，商场人员流动大、货物众多，保障商场的安全是首要任务，要安排专业的安保人员进行 24 小时不间断巡逻，在商场的各个出入口、通道、停车场等关键位置设置岗哨，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，要建立完善的监控系统，确保商场内无监控死角，实时监控商场的动态，一旦发现异常情况能够及时处理，还要做好消防安全工作，定期检查消防设施设备是否完好，组织消防演练，提高商场员工和顾客的消防安全意识和应急逃生能力。

环境卫生维护

整洁干净的环境能为顾客提供良好的购物体验，物业需要安排足够的保洁人员，对商场的公共区域，如大厅、走廊、电梯、卫生间等进行定时清扫和擦拭，及时清理垃圾，保持垃圾桶的清洁，防止异味产生，对于商场内的店铺，要督促商家做好店内的卫生工作，共同维护商场的整体环境，还可以根据不同的季节和节日，对商场进行适当的装饰，营造出温馨、舒适的氛围。

设施设备维护

商场内的设施设备种类繁多，如电梯、空调、照明系统、给排水系统等，这些设施设备的正常运行直接影响到商场的运营，物业要建立完善的设施设备维护保养制度，定期对设施设备进行检查、维修和保养，对于电梯，要确保其运行安全，定期进行安全检测和维护；对于空调系统，要根据季节和天气情况合理调整温度，保证商场内的舒适度，要建立应急维修机制，一旦设施设备出现故障，能够及时响应，尽快修复，减少对商场运营的影响。

客户服务工作

良好的客户服务能提升商场的形象和口碑，物业要设立专门的客服中心，为顾客和商家提供咨询、投诉、建议等服务，客服人员要热情、耐心地接待每一位顾客和商家，及时解决他们遇到的问题，还可以开展一些增值服务，如为顾客提供免费的行李寄存、母婴室、轮椅借用等服务，提高顾客的满意度。

停车场管理

停车场是商场的重要配套设施，管理好停车场能够方便顾客停车，提高商场的吸引力，物业要合理规划停车场的车位，设置明显的指示标识，引导车辆有序停放，安排专人对停车场进行巡逻，维护停车场的秩序，防止车辆乱停乱放，要做好停车场的安全管理工作，安装监控设备，防止车辆被盗、被刮蹭等情况的发生。

商场物业可以从安保管理、环境卫生维护、设施设备维护、客户服务和停车场管理等多个方面开展工作，为商场的正常运营和顾客的购物体验提供有力保障，通过做好这些工作，不仅能够提升商场的整体形象和竞争力，还能为物业自身赢得良好的口碑和经济效益。