物业用语的两个区分到底是什么？

在物业管理工作中，有许多物业用语存在着明显的区分，下面为大家介绍比较常见的两个区分。

“物业服务”与“物业管理”

在以往，人们更多提及的是“物业管理”，然而随着行业的发展，“物业服务”的表述越来越普遍，从概念本质上来说，“物业管理”强调的是对物业本身，包括建筑物、附属设施设备等进行管理和维护，重点在于对物的管理，比如对小区的房屋、水电管道、电梯等设施进行定期检查、维修和保养，以确保这些物业硬件能够正常运行。

而“物业服务”则更侧重于以人为中心，强调为业主和使用人提供全面、细致的服务，除了对物业硬件的管理外，还包括为业主提供诸如安全保障、环境卫生清洁、社区文化活动组织等多方面的服务，保安人员24小时巡逻保障小区安全，保洁人员定时清扫公共区域，物业举办节日庆祝活动增进邻里关系等。“物业服务”这一用语的转变，体现了行业从单纯的管理向服务导向的理念升级。

“空置房”与“闲置房”

这两个物业用语虽然看起来相似，但也存在一定区别。“空置房”一般是指房屋建成后，尚未出售或出租出去的房屋，这类房屋多集中在新建小区，开发商由于市场销售情况等原因，部分房源处于未交易状态，从物业的角度来看，空置房虽然没有实际居住使用人，但物业依然要对其进行日常的管理和维护，如保持房屋通风、防止设施损坏等。

“闲置房”则是指已经被业主购买，但业主由于各种原因长期不居住使用的房屋，比如业主在外地工作，在本地购买的房子长期无人居住；或者业主有多套房产，其中一套处于闲置状态，对于闲置房，物业需要关注其特殊需求，例如在冬季要提醒业主做好房屋保暖，防止水管冻裂等情况发生，闲置房的业主也需要按照规定缴纳物业费，以保障小区整体物业服务的正常开展。

清晰区分这些物业用语，有助于物业从业人员更准确地理解工作内容和服务对象的需求，从而提供更优质、高效的服务。