在物业管理工作中，楼下住户告状是较为常见的情况，而面对这种情况，物业绝对不应该选择吵架。从物业的职责来看，物业的主要任务是维护小区的和谐稳定，为业主提供优质的服务，当楼下住户告状时，这表明小区内出现了问题，无论是楼上噪音过大、管道漏水等情况...
