什么是巡查物业人员管理？

在物业管理领域，巡查物业人员管理是一项至关重要且具有多方面意义的工作内容，究竟什么叫巡查物业人员管理呢？

巡查物业人员管理指的是对负责物业巡查工作的人员进行全面、系统的组织、监督、指导和协调等一系列活动，以确保物业巡查工作能够高效、准确、有序地开展，从而提升整个物业管理的质量和水平。

从人员组织方面来看，这涉及到合理安排巡查人员，物业企业需要根据物业区域的规模、特点、复杂程度等因素，确定合适数量的巡查人员，并进行科学的排班，对于一个大型商业综合体，由于其营业时间长、人员流动大、设施设备众多，就需要安排足够数量的巡查人员分不同班次进行不间断巡查，要明确每个巡查人员的职责范围，是负责公共区域卫生巡查、设施设备安全巡查，还是治安防范巡查等，做到分工明确，避免出现职责不清导致的工作疏漏。

监督是巡查物业人员管理的重要环节，通过建立有效的监督机制，确保巡查人员按照规定的时间、路线和标准进行巡查，可以利用现代科技手段，如安装电子巡更系统，巡查人员在规定的巡查点打卡，系统会记录下巡查的时间和地点，便于管理人员随时查看巡查人员是否按时到达指定位置，还可以安排专人进行不定期的抽查，检查巡查人员的工作状态和巡查记录的完整性、准确性，如果发现巡查人员存在未按规定巡查、记录造假等问题，要及时进行纠正和处理。

指导对于提升巡查人员的专业能力至关重要，物业企业应定期组织巡查人员进行培训，包括物业相关法律法规、巡查工作流程和方法、设施设备的基本常识等方面的内容，教会巡查人员如何识别消防设施是否正常运行、电梯是否存在安全隐患等，在实际工作中，经验丰富的管理人员要对巡查人员进行现场指导，解答他们在巡查过程中遇到的问题，帮助他们不断积累经验，提高巡查工作的质量。

协调也是巡查物业人员管理不可忽视的部分，巡查人员在工作过程中可能会与其他部门或岗位产生交集，如与保洁人员、维修人员、保安人员等，管理人员需要做好协调工作，确保各部门之间信息畅通、配合默契，当巡查人员发现公共区域有垃圾堆积时，要及时与保洁部门沟通，督促其尽快清理；如果发现设施设备损坏，要及时通知维修人员进行维修，并跟进维修进度。

巡查物业人员管理是一个综合性的管理过程，它涵盖了人员组织、监督、指导和协调等多个方面，通过有效的巡查物业人员管理，能够及时发现物业区域内存在的问题，保障物业的正常运行和业主的生活、工作安全，为业主提供一个舒适、整洁、安全的居住和工作环境。